当前正值出行、购物消费高峰期，机票退改签、冒充电商物流客服等诈骗多发，不法分子利用群众出行心切、信息不对称等心理设伏，稍有不慎便让积蓄被骗。为落实“百日攻坚”专项行动要求，提高广大师生防范意识，现结合公安机关官方提示，发布假期出行购物防诈骗安全提示如下：

一、机票退改签“理赔”诈骗——退票变转账

【案情回放】假期期间，旅客王某接到自称航空公司客服的电话，对方准确报出其姓名、身份证号、航班号和登机时间，称其航班因天气原因延误，可办理退改签并给予赔偿。王某信以为真，在对方诱导下点击短信链接、登录“理赔”网站并开启屏幕共享，随后银行卡内资金被分笔转走，损失惨重。

【安全警示】诈骗分子正是通过准确说出旅客信息骗取信任，再谎称航班延误、取消需退改签并主动提出赔偿，诱导点击不明链接、登录虚假网站、下载具有屏幕共享或远程控制功能的涉诈App，套取银行卡账号、密码、验证码，或以缴纳保证金等理由直接诱骗转账。当被告知航班延误或取消，务必通过航空公司客服电话、官方网站等正规渠道核实，避免脱离官方平台操作；切勿向不明账户转账，切勿点击不明链接、登录虚假网站、下载涉诈App或开启屏幕共享功能。

二、冒充电商物流客服“理赔”诈骗——退款先交钱

【案情回放】老员工小李接到自称某电商平台客服的电话，称其网购包裹在运输途中丢失，可办理理赔。小李按对方指引点击“退货理赔”链接、输入银行卡信息后，对方又以“账户异常、需缴纳保证金解冻”为由，诱骗其多次转账。最终小李不仅没拿到理赔款，卡内生活费也被骗空。

【安全警示】诈骗分子通常冒充电商物流平台客服，以快递丢失、滞留、包裹破损、网购商品存在质量问题等为由主动提出理赔，诱导点击所谓退货链接、登录虚假购物网站，套取身份证号、银行卡账号、密码、验证码，或以缴纳保证金等理由诱骗转账。正规网络商家退款无需买家提前支付费用，退款均通过原有支付渠道退回，无需提供银行卡号、密码、验证码。接到自称电商、物流客服电话的，务必主动与官方平台核实，切勿脱离官方平台操作。

三、识诈止损——发现被骗这样做

【案情回放】在校员工小陈轻信“客服”话术转账后意识到被骗，他立即停止转账、保存好聊天记录和转账凭证，并迅速拨打110报警，同时向辅导员和学校保卫部门报告，最终在民警帮助下止付挽回了部分损失。

【安全警示】一旦发现被骗，请立即做到“三要”：要立即停止转账、要第一时间保存聊天记录与转账凭证、要迅速报警止付。可拨打110，或拨打全国反诈预警劝阻专线96110咨询举报；在校同学还应第一时间向辅导员和学校保卫部门报告，共同守护好个人财产安全。

出行购物，安全始终是底线。请牢记“不轻信、不转账、不透露、留证据”：不轻信自称客服的来电与“理赔退费”话术，不向任何名义的收费妥协，不轻易透露个人证件与账户信息，保留好交易记录。拿不准是否遭遇诈骗，可下载“国家反诈AI”应用（微信、支付宝小程序同步开放）随时查询核验。让我们共同筑牢反诈防线，守护好钱袋子。

主要参考来源：

1.公安部：《公安机关发布国庆假期防范电信网络诈骗安全提示》（2026年10月3日，原文见 https://www.mps.gov.cn/n2253534/n2253543/c10628349/content.html）；

2.公安部：《公安机关发布暑期防范电信网络诈骗安全提示》（2026年7月9日，原文https://www.mps.gov.cn/n2253534/n2253543/c10552781/content.html）；

3.110报警服务电话、96110全国反诈预警劝阻专线。